DM Apartments


Manual do Hóspede

Manual do Hóspede

Sua reserva é para o ACQUAVILLE RESORT bloco 23 unidade 201.2

Endereço: Av. Mar Mediterrâneo, 202 - 302 - Porto das Dunas
Clique AQUI para abrir localização


1️⃣ DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA:


- Todos os documentos devem ser enviado até 72h antes do check-in;
- Caso a reserva ocorra antes das 72h, favor entrar em contato pelos canais no final desse informativo.
- Os documentos podem ser enviados:

🔸 Responsável pela reserva:

  • RG + CPF ou somente a CNH;

🔸 Demais hóspedes:

  • RG ou Identidade funcional de classe ou Carteira de Motorista CNH ou Passaporte;
  • Menores de 18 anos acompanhados: RG ou Certidão de Nascimento ou Passaporte;
  • Menores de 18 anos desacompanhados: RG ou Certidão de Nascimento ou Passaporte, junto com a autorização por escrito dos responsáveis. (Responsável Legal, Pais ou Avós, conforme Legislação Federal / ECA - Estatuto da Criança e do Adolescente Lei nº 8.069/1990, de 13 de julho de 1990.)

🔸 Hóspedes Estrangeiro:

  • DNI / RUT / Passaporte;

🔸 Funcionários:

  • Todos os prestadores de serviços, tais como Babá, Cozinheira, Motorista, Cuidadora, Copeira e outros, são caracterizados como hóspedes e entram na contagem da capacidade do imóvel;
  • Seguem as regras de envio da documentação dos demais hóspede.


2️⃣ SOBRE O APARTAMENTO:


📶 WIFI

Rede: TOWERS | Senha: qawsedrf


📸 Clique AQUI para ver as fotos do imóvel

  • 1º andar - Poente
  • Acomoda até 3 pessoas;
  • Uma suíte com três camas solteiro + Ar Condicionado + TV;
  • Cortinas Blackout;
  • Banheiros completos (ducha quente);
  • Enxoval de Cama e Banho Completo;
  • Espaço gourmet com Frigobar, micro-ondas, cafeteira e sanduicheira


📃 REGRAS DA CASA:

  • Não aceitamos PET;
  • Todas as tomadas possuem voltagem elétrica nominal de 220 Volts;
  • Roupa de cama e banho disponíveis para o hóspede (quantidade conforme a reserva);
  • Não está incluso troca de enxoval e limpeza diária;
  • Não temos serviço de quarto nem oferecemos refeições;
  • Não é permitido fumar dentro do apartamento. Sujeito a multa de higienização;
  • Não é permitido colocar roupas estendidas nas varandas e janelas. Sujeito a multa;
  • Não é permitido adornar (enfeitar) as varandas e janelas. Sujeito a multa;
  • As regras de cancelamentos seguem conforme informadas na sua reserva.


📃 RESERVAS AIRBNB:

  • Caução Incluso na Reserva;
  • Consumo de Energia Incluso na Reserva;
  • Taxa de Limpeza cobrada no momento da reserva.


🚘 ESTACIONAMENTO:

  • Disponível para 1 (um) VEÍCULO;
  • Para ter acesso a garagem interna, precisa nos informar PLACA, MODELO e COR do veículo.


3️⃣ SOBRE O CONDOMÍNIO:

Lembramos que sua reserva é para um apartamento do condomínio Acqua Resort, que pertence ao complexo Beach Park. Você é um CONVIDADO DO PROPRIETÁRIO (nosso time irá entrar em contato explicando essa particularidade).

As informações solicitadas fazem parte das regras que regem o estatuto do Condomínio/Resort, sendo obrigatório o envio das mesmas para que todos os hóspedes possam ter acesso ao imóvel.

  • Não é permitido festas no imóvel ou no condomínio;
  • As áreas para eventos são de uso exclusivo dos proprietários, não sendo possível disponibilizar para locatários;
  • Não é permitido portar e/ou consumir alimentos e bebinas nas áreas sociais, que nao tenham sido servidos pelo bar ou restaurante do condomínio, especialmente nas áreas da piscina, deck, lobby e no próprio restaurante;
  • Respeitar o horário de silêncio das 22h até 8h. Sujeito a multa de R$ 1.500,00;
  • Não é permitido a entrada de visitantes;
  • Proibido lançar objetos ou dejetos pela janela (bitucas de cigarro, papeis de bala, vasilhames...);
  • Proibido colocar objetos em frente a varanda e no gramado. (Ex: chinelos, pranchas, cadeiras, etc...
  • Proibido fazer uso de caixas de som nas áreas comuns do condomínio.


🕐 HORÁRIO DAS ÁREAS COMUNS:

  • Piscina - Todos os dias - 8h às 20h
  • Academia - Todos os dias - 8h às 20h
  • Quadras - Abertas todos os dias - 8h às 23h
  • Parquinho Infantil - Todos os dias - Horário livre
  • Portaria Praia - Todos os dias - Horário livre
  • Restaurante:

Janeiro, Julho, Dezembro e Feriados: Todos os dias – 9h às 22h

Demais períodos: Quarta à Domingo - 9h às 12h

  • Barraca de Praia - Todos os dias – 8h às 17h


4️⃣ SELF CHECK-IN

🟩 Liberado após às 15h.

  • Ao chegar no condomínio, se dirija à portaria e informe sua unidade locada
    Se identifique com um documento com foto (para maiores de 11 anos)
    Estacione na vaga com a identificação da sua unidade locada

🔒 A senha da fechadura eletrônica será informada próximo ao seu horário de check-in.


⚠️ ATENÇÃO:

  • Todos os adultos precisam ter um documento com foto para ser apresentado na portaria;
  • Todos os menores de idade devem portar documentação ou autorização dos pais;
  • Não é permitido guardar bagagens na portaria.


5️⃣ SELF CHECK-OUT

🟥 Permitido até às 11h.


Na hora do seu check-out, favor seguir o passo a passo:

✅ Desligar luzes e ar condicionados. Não precisa desligar a geladeira;
✅ Fechar todas as janelas e portas da varanda;
✅ Por gentileza, retirar os lixos do apartamento (cozinha e banheiro) – Opcional;
✅ Por gentileza, lavar a louça (não precisa secar e/ou guardar) - Opcional
✅ Se tiver roupa molhada, deixar estendida no varal e colocar dentro do apartamento, NÃO na varanda;
✅ Ao sair do apartamento, verifique se a porta está fechada.


⚠️ IMPORTANTE:

  • Se teve alguma AVARIA, nos informe.
  • Teve alguma coisa que você procurou e não encontrou? Conta pra gente!
  • Dê o feedback sobre nossos serviços, ele é muito importante para nós.


Ficou com alguma dúvida?

Clique aqui para falar com a gente! 😉


DM Apartments, MELHOR que hotel! 💙